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SUPORTE
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Transparência
Mantemos as informações práticas visíveis para poder confirmar plano, compatibilidade do dispositivo, contactos e orientação de uso legal antes de decidir.
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Envie o modelo exato da TV ou dispositivo de streaming para confirmar compatibilidade antes de escolher o plano.
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Revisão de confiança/conteúdo: 11 de setembro de 2026
Reinicie o router e teste o dispositivo com uma ligação estável, de preferência Ethernet ou Wi‑Fi 5 GHz forte.
Feche e volte a abrir o player, verifique atualizações e espaço livre no dispositivo.
Introduza utilizador, palavra-passe e servidor exatamente como recebidos, sem espaços extra.
Reinicie a TV ou dispositivo de streaming. Se continuar, envie o modelo, player e erro exato ao suporte.
IPTV não funciona
Use o sintoma exato para reduzir as causas antes de trocar de aplicação ou dados de acesso.
Teste Ethernet ou Wi‑Fi 5 GHz forte, pause downloads pesados e reinicie o router e o dispositivo.
Introduza novamente utilizador, palavra-passe e servidor exatamente como foram enviados, sem espaços extra.
Atualize o guia no leitor, verifique o fuso horário e reinicie a aplicação antes de alterar a lista.
Atualize o leitor, liberte espaço e teste outro leitor compatível para isolar o problema.
Teste outro canal, verifique a rede, reinicie o leitor e envie ao suporte o modelo e a aplicação se continuar.
Transparência
Quanto mais precisos forem os detalhes do dispositivo e do erro, mais fácil é confirmar compatibilidade e o processo correto.
Envie o modelo do dispositivo e o plano pretendido. Confirmamos compatibilidade e disponibilidade.
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Instale IPTV na Smart TV, Fire TV ou Android TV: confirme o dispositivo, escolha um player compatível e introduza corretamente os dados de acesso.
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